Казахстанский портал о страховании,
19 июля 2023 г.
Революция искусственного интеллекта в страховании: вызовы и возможности 209 просмотров
Инновационные инструменты искусственного интеллекта готовы дать новое определение страхованию. Охват революции ИИ со всеми ее возможностями и проблемами будет иметь решающее значение.
По мере того, как мир страхования ориентируется в нюансах постоянно меняющегося ландшафта, искусственный интеллект (ИИ) меняет правила игры и обещает изменить нашу отрасль.
Грегг Барретт, генеральный директор компании WaterStree , поставщика услуг по управлению страхованием P&C и программных решений, высказал свои мысли о влиянии ИИ — особенно языковой модели OpenAI, ChatGPT — на будущее страхования.
Здесь и сейчас
Сегодня «ИИ» — это больше, чем просто модное слово; это преобразующая сила, приводящая в действие множество аспектов страховых операций. Например, в сфере обслуживания клиентов чат-боты на базе искусственного интеллекта обеспечивают персонализированную круглосуточную поддержку, обогащая качество обслуживания клиентов. Эти цифровые помощники упрощают выбор полиса и обработку претензий, обещая эффективность и согласованность.
Возможности ИИ по обработке данных также изменили оценку рисков, позволив нам выявлять скрытые закономерности и факторы риска с беспрецедентной точностью. Это не только привело к более точному ценообразованию полисов, но и помогло агентам и брокерам лучше понять клиентов и их потребности.
Преимущество ChatGPT
Среди инструментов ИИ особого упоминания заслуживает ChatGPT. Эта передовая языковая модель, разработанная OpenAI, может революционизировать то, как мы взаимодействуем с клиентами. ChatGPT может предоставлять более подробные и персонализированные ответы, чем традиционные чат-боты, поднимая обслуживание клиентов на новый уровень.
ChatGPT также может дополнять наши модели оценки рисков, анализируя текстовые источники данных, такие как социальные сети или новостные статьи. Это, в сочетании с его способностью обнаруживать мошеннические модели в заявлениях или коммуникационных данных, делает его бесценным союзником в нашей отрасли.
Будущее: двухлетняя дорожная карта
Забегая вперед, следующие два года обещают захватывающие события. Ключевой тенденцией станет персонализация, поскольку искусственный интеллект позволит нам адаптировать страховые продукты к индивидуальным потребностям клиентов. Анализируя данные и поведение клиентов, ИИ может предложить наиболее подходящие варианты покрытия и цены, превращая универсальные полисы в пережитки прошлого.
Обнаружение мошенничества — еще одна область, в которой ИИ добьется значительных успехов. Поскольку технологии искусственного интеллекта продолжают развиваться, мы можем ожидать, что их роль в обнаружении мошенничества будет становиться все более важной. Эта возможность не только помогает нам более эффективно выявлять мошеннические требования, но и обеспечивает справедливость системы для всех страхователей.
Навигация по революции ИИ
Хотя потенциал ИИ огромен, крайне важно пройти этот путь с четким пониманием его проблем. Конфиденциальность данных и этика имеют первостепенное значение. Поскольку эффективность ИИ зависит от данных, мы должны ориентироваться в сложном ландшафте правил защиты данных и этических соображений, особенно при работе с личными или конфиденциальными данными.
Еще одна проблема заключается в том, что модели ИИ могут непреднамеренно отражать предубеждения, присутствующие в их обучающих данных. Обеспечение прозрачности, справедливости и устранения предвзятости в приложениях ИИ имеет решающее значение для поддержания доверия к нашим системам и услугам.
Наконец, для успешного внедрения ИИ требуется надежная инфраструктура и квалифицированный персонал — элементы, требующие значительных инвестиций. Хотя ИИ будет автоматизировать определенные задачи, его роль в первую очередь заключается в расширении человеческих возможностей, а не в их замене. Эта эволюция требует изменения навыков, уделяя особое внимание грамотности данных и навыкам искусственного интеллекта. Для нас, как для работодателей, крайне важно возглавить эту трансформацию навыков.
Будущее страхования является захватывающим
Инструменты искусственного интеллекта готовы изменить нашу отрасль. В течение следующих двух лет принятие этой революции ИИ со всеми ее возможностями и проблемами будет иметь решающее значение.
Путь вперед полон возможностей, и я уверен, что с помощью ИИ мы сможем ориентироваться в будущем страхования с пониманием, инновациями и целостностью. Миссия: использовать возможности искусственного интеллекта для предоставления более качественных и персонализированных услуг клиентам и продолжать поддерживать самые высокие стандарты честности и профессионализма.
Грегг БАРРЕТТ
Перевод с англ. подготовлен порталом Allinsurance.kz
Вся пресса за 19 июля 2023 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Технологии, За рубежом, Хайтек и инновации
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
26 августа 2024 г.
|
|
мвд.рф, 26 августа 2024 г.
В Новосибирской области возбуждено уголовное дело о мошенничестве в сфере страхования
|
|
ПРАЙМ, 26 августа 2024 г.
Эксперты выделили основные тенденции мисселинга среди банков в России
|
|
Интерфакс, 26 августа 2024 г.
Законопроект об интеграции учета полисов ОСАГО Белоруссии и РФ внесен в Госдуму
|
|
Комсомольская правда-Омск, 26 августа 2024 г.
В пожаре на Омском НПЗ пострадали семь человек
|
|
CNews.ru, 26 августа 2024 г.
BSS и «К2Тех» автоматизировали обслуживание клиентов страховой компании
|
|
Ура.Ru, Екатеринбург, 26 августа 2024 г.
Тюменским таксистам дадут отсрочку на получение новой страховки
|
|
54.мвд.рф, Новосибирск, 26 августа 2024 г.
В Новосибирской области возбуждено уголовное дело о мошенничестве в сфере страхования
|
|
РИА Новости, 26 августа 2024 г.
Аэропорт Якутска добился отсрочки до конца 2025 г выплаты 1,1 млрд руб «Ингосстраху»
|
|
Областная газета, Екатеринбург, 26 августа 2024 г.
О внесении изменений в Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Свердловской области
|
|
Комсомольская правда, 26 августа 2024 г.
С 1 сентября таксистам надо оформлять дополнительную страховку: Насколько вырастет цена поездки в такси
|
|
РБК, газета, 26 августа 2024 г.
Банковские ополчились на небанковских
|
|
Карелия, Петрозаводск, 26 августа 2024 г.
Поступления в Фонд обязательного медицинского страхования Карелии увеличились на миллиард рублей
|
|
Tazabek, Бишкек, 26 августа 2024 г.
В 2023 году заключено более 55 тыс. договоров страхования туризма
|
|
Официальный сайт Правительства Приморского края, 26 августа 2024 г.
Приморцам предлагают оценить работу банков, страховых и инвестиционных компаний
|
|
Деловой квартал-Екатеринбург, 26 августа 2024 г.
Новые правила страхования: что это значит для челябинского рынка такси
|
|
МК в Германии, 26 августа 2024 г.
Автостраховка в Германии подорожает: как не переплатить в 2025 году
|
|
Деловой Петербург, 26 августа 2024 г.
Устали жаловаться
|
 Остальные материалы за 26 августа 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|